Bosch Cookit Marketing mit HubSpot Enterprise

Die Herausforderung

BSH Hausgeräte GmbH stand vor der Herausforderung, das komplexe Cookit Berater:innen Programm digital umzusetzen. Ziel war es, interne Prozesse wie Anfragemanagement, Vertragsmanagement, Provisionierung und Karriereaufstieg zu automatisieren, um den manuellen Aufwand zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Zudem sollte ein systematisches Lead-Nurturing zur effizienten Bearbeitung und Konvertierung von Leads eingeführt werden. Ein weiterer wichtiger Aspekt war der Marketing-Support für Berater:innen durch eigene Kontaktseiten und ein Sales-Schulungsportal.

Die Lösung

Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich BSH Hausgeräte GmbH auf Empfehlung von straight für den Einsatz von HubSpot Enterprise. Diese Entscheidung ermöglichte eine zentrierte, automatisierte und dynamische Abbildung des Systems. Sarah Hirzinger, Director Inbound Marketing und Project Lead bei straight GmbH, betonte: "Die Herausforderung war, ein individuelles Marketing-Systems innerhalb einer bestehenden Software zu konzipieren. Für diesen innovativen Ansatz war ein hoher Grad an Flexibilität erforderlich - HubSpot erwies sich dabei als das passende System." Mit Hilfe von HubSpot Enterprise wurden die internen Prozesse und Workflows abgebildet und automatisiert. Anfragen wurden automatisch an Cookit Berater:innen verteilt und konnten jederzeit über das zentrale Lead-Management-Dashboard eingesehen und bearbeitet werden. Marianne Kobriger, Product Division Consumer Products bei BSH Hausgeräte GmbH, erklärte: "Wir sind sehr froh, mit straight einen starken Partner an der Seite zu haben, der uns dabei geholfen hat, die Anforderungen eines Marketing-Systems mit HubSpot in ein modernes, userfreundliches und automatisiertes Leadmanagementsystem zu gießen."

Die Ergebnisse

Nach der Implementierung des Marketing-Systems mit HubSpot Enterprise konnte BSH Hausgeräte GmbH signifikante Effizienzgewinne verzeichnen. Der manuelle Agentur-Aufwand wurde um 80% reduziert und die manuellen Aufwände für BSH und das Vertriebsteam wurden signifikant gesenkt. Die Transparenz und Messbarkeit für die Stakeholder wurde erheblich erhöht, und die Kundeninteraktion konnte dynamisch und personalisiert verbessert werden. Das Success Management ermöglichte automatisierte Onboardings für Neueinsteiger:innen, und ein zentrales Aufgabenmanagement erstreckte sich über alle Bosch Cookit Teams hinweg. Insgesamt führte der Einsatz von HubSpot Enterprise zu einer erheblichen Steigerung der Effizienz und einer verbesserten Kundeninteraktion.